¿Whatsapp o Telegram?

Qué es un embudo de ventas
10 noviembre, 2020
¿Qué supone realmente tener una tienda online?
24 noviembre, 2020

Probablemente ya sepas que integrar un chat instantáneo en tu dinámica de gestión del cliente o en tu estrategia de marketing puede ser una magnífica idea, pero quizás estés dudando entre elegir Whatsapp o Telegram para dar el paso.

Como lo prometido es deuda, en el programa de esta semana de «El Club de la Resistencia», José Ángel Giménez y yo hemos estado hablando sobre estas dos aplicaciones y hemos hallado algunas diferencias que pueden ayudarte a inclinar la balanza hacia un lado u otro.

Lo primero a tener en cuenta es que este tipo de aplicaciones son geniales para:

  • Atención al cliente: son canales ágiles, que permiten un trato personal y directo entre el consumidor y la empresa;
  • Hacer comunicaciones unidireccionales: cada vez se usan más para emitir comunicaciones desde la empresa hacia el usuario, pero teniendo la posibilidad de medir el impacto de dichos mensajes y poder asi adaptarlos mejor a los intereses de una audiencia bien segmentada. En esta línea, hablamos de promociones, comunicados, ofertas, etc.
  • Crear comunidad: estas herramientas también permiten generar comunidad, dejando que los usuarios interactúen entre sí y con la marca, bajo la moderación (SIEMPRE) de dicha marca.

Por eso, integrar una de estas herramientas a tu dinámica de comunicación te abrirá un amplio abanico de posibilidades, si sabes explorarlas y si conoces las limitaciones de cada app.

 

¿QUÉ VEREMOS HOY?

 

En este episodio de #ECDLR hablaremos de:

  • Los usos que pueden tener estas herramientas (que ya te he adelantado);
  • Qué características destacan en cada una de las aplicaciones;
  • Cuáles son las principales diferencias entre ellas;
  • Qué otros factores debes tener en cuenta antes de implementar cualquiera de ellas en tu comunicación.

 

¿Estás en una posición cómoda, calentita y relajante? Pues entonces es el mejor momento para darle al play. 😉

 

 

PD: Si tienes algún comentario o duda, te espero más abajo en el formulario. 😉

PD2: ¿Formas parte ya de «El Club de la Resistencia»? Si te suscribes, podré avisarte de talleres gratuitos que realizo de vez en cuando y otros temas que pueden ser de tu interés. No suelo enviar emails, así que sólo te escribiré cuando sea realmente relevante. 

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *